POLÍTICA DE TROCA
Ateliê Beatriz Vogt
Caso você esteja insatisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Condições para efetuar uma troca:
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original. O produto deverá ser reenviado com a sua etiqueta. não trocamos produtos sem a etiqueta fixada!
Não trocamos produtos da aba acessórios, presentes (por sorteio ou outro meio) promoções ou biquínis.
Como solicitar uma troca:
Envie uma mensagem para o nosso atendimento (11) 958694707 informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Frete por conta do cliente.
Condições para devolução por arrependimento: Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. o produto deve estar sem indicios de uso, em sua embalagem original e com a etiqueta fixada no produto. não aceitaremos devolução caso o produto esteja danificado ou esteja sem a etiqueta.
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Envie um e-mail para [email protected] informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 3 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. O produto deve estar sem indicios de uso e com a sua etiqueta fixada.
Produtos com defeito de fabricação:
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito: Envie uma mensagem para (11) 958694707 seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 5 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso. nós não trocamos produtos da aba acessórios, presentes ou biquínis.Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo (11) 958694707
